Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η ΔΙΑΝΟΜΕΙΣ Ο.Ε. («εμείς», «Orderaki») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της πλατφόρμας και των εφαρμογών Orderaki.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, τηλέφωνο.
• Στοιχεία παράδοσης: διεύθυνση, όροφος, κουδούνι, σημειώσεις και γεωγραφικό στίγμα (συντεταγμένες) της διεύθυνσης για τη δρομολόγηση της παραγγελίας.
• Τοποθεσία διανομέα: για τους συνεργαζόμενους διανομείς, η τοποθεσία της συσκευής κατά την ενεργό βάρδια, για την παρακολούθηση παράδοσης.
• Στοιχεία παραγγελιών: ιστορικό, προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής.
• Στοιχεία πληρωμής: οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένο πάροχο (Viva). Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας.
• Τεχνικά δεδομένα: τύπος συσκευής, αναγνωριστικά push (FCM token) για ειδοποιήσεις.

2. Σκοποί & νομική βάση

• Εκτέλεση παραγγελίας (εκτέλεση σύμβασης): επεξεργασία, παράδοση, επικοινωνία.
• Λογαριασμός & υποστήριξη (εκτέλεση σύμβασης / έννομο συμφέρον).
• Ειδοποιήσεις παραγγελίας (έννομο συμφέρον / συγκατάθεση).
• Νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά παραστατικά).

3. Κοινοποίηση σε τρίτους

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όσο απαιτείται:

• Καταστήματα που εκτελούν την παραγγελία σας.
• Διανομείς για την παράδοση (η ακριβής διεύθυνση αποκαλύπτεται μετά την αποδοχή).
• Πάροχος πληρωμών (Viva) για τη συναλλαγή.
• Google Firebase (Google Ireland Ltd) για φιλοξενία βάσης, αυθεντικοποίηση και ειδοποιήσεις.

4. Cookies & τοπική αποθήκευση

Χρησιμοποιούμε τοπική αποθήκευση (localStorage) για τη λειτουργία της εφαρμογής (π.χ. διατήρηση σύνδεσης, προτιμήσεις). Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies τρίτων.

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα όσο διατηρείτε λογαριασμό και για όσο απαιτεί η νομοθεσία (π.χ. φορολογικά παραστατικά). Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ανά πάσα στιγμή.

6. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Για άσκηση των δικαιωμάτων σας: info@orderaki.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

7. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση μεταφοράς, έλεγχοι πρόσβασης) για την προστασία των δεδομένων σας.

8. Ανήλικοι

Η υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

9. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» δείχνει την πιο πρόσφατη έκδοση.